Comprei uma peça da PhD e não serviu ou não gostei. Como faço para trocar?

Você tem 30 dias corridos para solicitar a troca da sua peça. Mande um email para hello@phdgaleria.com com o assunto “Troca”, o número do seu pedido, e solicite a troca do seu produto. Se possível insira o motivo da troca no email para o nosso controle de qualidade. Vamos lhe responder com o código de postagem para que você faça o despacho da peça pelos Correios sem custo.
O novo produto será produzido para você, portanto favor considerar o prazo de produção + o tempo de frete para receber sua nova peça. O frete desta nova peça será por conta do cliente. Caso a nova peça tenha o valor superior ao produto devolvido, a produção da mesma será iniciada após o pagamento da diferença.

Comprei uma peça, mas me arrependi. Como proceder?

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Dentro de 7 dias a contar da data de recebimento do pedido, mande um email para hello@phdgaleria.com com o assunto “Devolução” e o número do seu pedido, e se possível descreva o motivo da devolução. Solicitaremos o estorno do seu pedido junto ao Paypal ou ao Pagseguro que deverá ser feito na próxima fatura do seu cartão. Caso o pagamento tenha sido feito por depósito bancário ou boleto, o valor será depositado dentro de 5 dias úteis.

Vamos lhe enviar um código de autorização de postagem dos Correios para que você possa fazer a postagem do pedido sem custo algum em qualquer agência dos Correios.