Pagamento e Frete

 

  • Quais as formas de pagamento aceitas por PhD?

O pagamento será processado pelo Paypal e é necessário possuir conta ou abrir uma conta neste serviço para finalizar a sua compra. O pagamento é feito no Cartão de Crédito e pode ser parcelado em até 4x sem juros. 
Também aceitamos o pagamento via depósito bancário. Neste caso, a produção da sua peça será iniciada apenas após a confirmação do pagamento.  
 
  • O pagamento pode ser parcelado?

Sim, você pode parcelar em até 4 vezes sem juros.
 
  • Quais são os tipos de frete? 

Utilizamos os Correios para envio dos produtos. Você escolhe entre PAC ou Sedex para receber o seu produto. O prazo de entrega para PAC é cerca de 7 dias úteis e Sedex de 1 a 2 dias úteis dependendo da sua localidade. Os valores e o prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho de compras. Considere o tempo de produção da peça que pode variar de 15 a 25 dias.
  • Quais são os valores dos fretes? 

Trabalhamos com o subsídio de frete para as compras online. Significa que arcamos com uma parte do frete que você normalmente pagaria integralmente. Os valores são:
SEDEX para todo o Brasil: R$ 23,00 (por pedido)
PAC para todo o Brasil: R$ 15,00 (por pedido)
SEDEX para o Estado de SP: R$ 12,00 (por pedido)
PAC para o Estado de SP: R$ 10,00 (por pedido)
  • Posso retirar o pedido na loja? 

Sim. Se você está na cidade de São Paulo, poderá selecionar no momento do pagamento a opção "Retirar na loja em São Paulo" e o frete não será cobrado. Caso você esteja em outra cidade envie um email para hello@phdgaleria.com solicitando o cupom especial de Frete Grátis para a retirada do pedido na loja.
 

Trocas e Devoluções

 
  • Comprei uma peça da PhD e não serviu ou não gostei. Como faço para trocar? 

Você tem 30 dias corridos para solicitar a troca da sua peça. Mande um email para hello@phdgaleria.com com o assunto “Troca”, o número do seu pedido, e solicite a troca do seu produto. Se possível insira o motivo da troca no email para o nosso controle de qualidade. Vamos lhe responder com o código de postagem para que você faça o despacho da peça pelos Correios sem custo.
O novo produto será produzido para você, portanto favor considerar o prazo de produção + o tempo de frete para receber sua nova peça. O frete desta nova peça será por conta do cliente. Caso a nova peça tenha o valor superior ao produto devolvido, a produção da mesma será iniciada após o pagamento da diferença.
 
  • Comprei uma peça, mas me arrependi. Como proceder?

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Mande um email para hello@phdgaleria.com com o assunto “Devolução” e o número do seu pedido, e se possível descreva o motivo da devolução. Solicitaremos o estorno do seu pedido junto ao Paypal que deverá ser feito na próxima fatura do seu cartão. Caso o pagamento tenha sido feito por depósito bancário ou boleto, o valor será depositado dentro de 5 dias úteis. 

 

 Sobre Produtos

 

  • A PhD possui estoque pronta-entrega de todas as peças?

Não! Nosso modelo de negócio consiste na produção sob demanda de todas as encomendas. Você escolhe o modelo, a arte e o tamanho e nós produzimos especialmente para você! Neste modelo conseguimos oferecer a maior quantidade possível de Artistas e Artes para você Vestir!

 

  • Qual o prazo de produção das peças encomendadas?

A produção das peças leva de 10 a 20 dias úteis. As Camisetas, Blusas Femininas e Regatas, por exemplo, ficam prontas em menos tempo, pois serão apenas estampadas. Os demais produtos são primeiro estampados e então costurados - por isso levam um pouco a mais de tempo para ficarem prontos e serem entregues.  (ATENÇÃO: estamos momentaneamente com um prazo maior de produção, de aproximadamente 30 dias úteis para a entrega. Esperamos voltar em breve ao prazo normal)

 
  • Qual é a tiragem das peças?

Todas os nossos produtos possuem tiragens limitadas e numeradas. Algumas séries têm tiragem de 20 peças, 50 peças, 100 peças e até 1 peça. A numeração das peças está visível na etiqueta dentro da peça. Dessa forma as chances de você encontrar alguém vestindo a mesma arte que você são bastante remotas.

  

  • Que tipo de tecido a PhD usa nos produtos?

Trabalhamos com tecidos sintéticos devido à técnica de estamparia Sublimação que utilizamos. Escolhemos pessoalmente cada tecido que será utilizado nos produtos, para ter certeza que o resultado final será incrível. A maioria dos tecidos são produzidos no Brasil. Para conhecer a composição dos tecidos de todos os produtos clique aqui.

 

  • Como funciona a estamparia de Sublimação?

A Sublimação é uma das técnicas de estamparia mais sustentáveis que existem no mercado. Não utiliza água ou solventes na sua produção, o tecido não precisa ser lavado ou secado e o único resíduo da técnica são as folhas de impressão que utilizamos aqui na PhD como embalagem para os produtos adquiridos na loja e no e-commerce. 

A Sublimação consiste nos seguintes passos:

1) A impressora sublimática imprime a folha que será estampada na frente ou nas costas da peça.

2) Coloca-se a folha em cima do tecido branco e dentro da prensa térmica.

3) A prensa térmica a 200˚C transforma a tinta em vapor que migra diretamente para o tecido.

4) Pronto, o tecido está pronto para ser costurado ou vestido. Não precisa secar ou lavar.

 

  • A estampa pode desbotar com o tempo?

Os fabricantes garantem que o tecido estampado com a técnica de Sublimação não desbota com o tempo.

 

  • A peça pode encolher?

Não. O tecido sintético que utilizamos não encolhe quando lavado. Ela sofre encolhimento apenas quando é estampada no processo de Sublimação. 

 

  • A peça pode formar 'bolinha'?

As peças feitas com a malha sintética (como as camisetas, blusas femininas, regatas e leggings) podem formar de 'bolinhas' quando sofrem atrito. Infelizmente isso é uma condição de todos os tecidos cuja composição majoritária é o poliéster. Recomendamos o uso de um 'papa-bolinhas' para tirar as bolinhas da peça. Após o uso desse aparelho a peça estará como nova :)